Polityka prywatności

Poniżej przekazujemy informacje o tym, kto i w jakim celu przetwarza Państwa dane osobowe w związku z korzystaniem z serwisu cwwblum.com, formularzy kontaktowych, zamówień oraz współpracą z naszą firmą — zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO"). W ostatniej części informujemy także o wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji (AI) w materiałach graficznych serwisu.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Centrum Wózków Widłowych BLUM sp. z o.o. z siedzibą w Lisim Ogonie (86-065), ul. Diamentowa 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001158067, NIP 5543033590 („Administrator").

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją przysługujących Państwu praw mogą Państwo kontaktować się pod adresem e-mail: biuro@cwwblum.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu:

Podjęcia działań przed zawarciem umowy na Państwa żądanie (np. odpowiedź na zapytanie ofertowe, przygotowanie oferty, wycena serwisu) lub wykonania umowy, której są Państwo stroną — sprzedaży, wynajmu, serwisu, dostawy części (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którymi są: a) marketing produktów lub usług własnych, w tym spersonalizowany, b) organizacja i przeprowadzanie akcji promocyjnych oraz marketingowych, c) ustalenie, dochodzenie lub zabezpieczenie roszczeń, d) prowadzenie analiz jakości technicznej świadczonych usług i urządzeń, e) obsługa korespondencji i zapytań kierowanych przez formularze, telefon lub e-mail, f) zapewnienie bezpieczeństwa serwisu internetowego.
Na podstawie odrębnie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celu: a) weryfikacji wiarygodności płatniczej w oparciu o informacje z biur informacji gospodarczej, b) przekazywania informacji o proponowanych zmianach Umowy, Regulaminu, Cennika, o zmianie danych teleadresowych oraz potwierdzenia i obsługi reklamacji na podany adres e-mail, c) prowadzenia marketingu bezpośredniego produktów lub usług Administratora z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej (np. SMS, MMS, e-mail), d) korzystania z plików cookie analitycznych i marketingowych (patrz pkt 8).

3. Okres przechowywania danych

Dane przetwarzane w celu zawarcia lub wykonania umowy oraz realizacji obowiązku prawnego będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a po jego upływie przez okres niezbędny do: a) posprzedażowej obsługi klientów (np. obsługi reklamacji, gwarancji, przeglądów), b) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń — do upływu terminów przedawnienia, c) wypełnienia obowiązku prawnego Administratora (np. podatkowego, rachunkowego — co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek).
Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu będą przetwarzane do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu.
Dane przetwarzane na podstawie odrębnej zgody przechowywane będą do momentu jej wycofania.
Dane z zapytań, które nie zakończyły się zawarciem umowy, przechowujemy nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu.

4. Odbiorcy danych

Państwa dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, na podstawie umów powierzenia przetwarzania lub przepisów prawa: a) dostawcom usług IT — hostingu serwisu i poczty elektronicznej, b) biuru rachunkowemu i podmiotom świadczącym obsługę prawną, c) firmom transportowym i kurierskim — w zakresie niezbędnym do dostawy maszyny lub części, d) bankom i operatorom płatności — w zakresie rozliczeń, e) producentom i dystrybutorom urządzeń — w zakresie realizacji gwarancji, f) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (Google) — wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookie, g) organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku narzędzi Google dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework).

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
sprostowania (poprawiania) danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne;
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
ograniczenia przetwarzania danych;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora lub wobec przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego;
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem);
wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt e-mailowy na adres: biuro@cwwblum.com.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty, złożenia zamówienia lub zawarcia i wykonania umowy. W formularzach oznaczamy pola wymagane; bez ich wypełnienia nie będziemy mogli obsłużyć zgłoszenia. Podanie danych do celów marketingowych jest w pełni dobrowolne.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Państwa dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne ani do profilowania w rozumieniu art. 22 RODO. Konfigurator i porównywarka w serwisie działają wyłącznie na parametrach wybranych przez Państwa na bieżąco i nie tworzą profilu użytkownika.

8. Pliki cookie i narzędzia analityczne

Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii (np. localStorage) w trzech kategoriach:

Niezbędne — wymagane do działania serwisu: zapamiętanie Państwa decyzji dotyczącej cookie oraz zawartości koszyka. Przechowywane wyłącznie w Państwa przeglądarce, nie są przesyłane do podmiotów trzecich i nie wymagają zgody.
Analityczne — statystyki odwiedzin (Google Analytics za pośrednictwem Google Tag Manager): które strony są odwiedzane, z jakiego urządzenia, jak długo. Uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
Marketingowe — remarketing i pomiar skuteczności reklam (Google Ads). Uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Do czasu wyrażenia zgody nie ładujemy żadnych skryptów analitycznych ani marketingowych. Zgodę mogą Państwo w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając „Ustawienia cookie" w stopce serwisu, a także usuwając pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Podstawą prawną korzystania z cookie niezbędnych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a cookie analitycznych i marketingowych — Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne / art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej).

9. Formularze i zamówienia w serwisie

Dane podane w formularzach kontaktowych, zapytaniach ofertowych, zgłoszeniach serwisowych i formularzu zamówienia (imię i nazwisko, firma, NIP, adres, telefon, e-mail, treść zapytania) przetwarzamy w celu obsługi zgłoszenia, przygotowania oferty lub realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do właściwego działu Administratora pocztą elektroniczną. Nie przekazujemy tych danych innym podmiotom w celach marketingowych.

10. Wykorzystanie technologii AI w materiałach graficznych

Informujemy, że w serwisie internetowym oraz materiałach informacyjno-promocyjnych Administratora wybrane elementy graficzne, ilustracyjne oraz fotograficzne (w tym postacie ludzkie zaprezentowane w celach poglądowych, np. wykonujące czynności serwisowe lub przeglądy, oraz poglądowe ilustracje części zamiennych) mogą być generowane bądź modyfikowane przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji (AI). Generowane materiały mają charakter wyłącznie ilustracyjny oraz poglądowy i nie służą wprowadzaniu w błąd co do faktów.

Fotografie maszyn prezentowanych w serwisie przedstawiają rzeczywiste egzemplarze z oferty Administratora (widoczne m.in. oznaczenia firmowe), natomiast ich otoczenie — tło, aranżacja hali lub placu — może być w części wygenerowane lub zmodyfikowane cyfrowo w celach prezentacyjnych. Modyfikacje te nie dotyczą samej maszyny, jej wyglądu, stanu ani wyposażenia. Dane techniczne maszyn pochodzą z dokumentacji producenta.

W razie wątpliwości, czy dany materiał został wygenerowany lub zmodyfikowany przy użyciu AI, mogą Państwo zapytać pod adresem biuro@cwwblum.com.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów lub zakresu naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem cwwblum.com/polityka-prywatnosci.

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026 r.