Serwis wózków widłowych — mobilny, cała Polska

Serwis wózków widłowych — najczęstsze pytania

• Ile kosztuje serwis wózka widłowego?

  Koszt zależy od zakresu — inaczej wyceniamy przegląd okresowy, a inaczej naprawę czy wymianę podzespołu. Po opisie usterki i podaniu modelu wózka podajemy wycenę przed rozpoczęciem prac. Dojazd mobilny na terenie całego kraju wliczamy do zlecenia według ustalonej stawki.

• Jak szybko przyjedzie serwis?

  Serwis jest mobilny i obsługuje całą Polskę. Czas reakcji serwisu to 24 h — w tym czasie odbieramy zgłoszenie i ustalamy przyjazd serwisanta. Awarie obsługujemy zwykle następnego dnia roboczego, a w województwie kujawsko-pomorskim często jeszcze tego samego dnia. Przeglądy okresowe planujemy w trasach serwisowych. Bazę i magazyn części mamy w Lisim Ogonie pod Bydgoszczą, a technik wozi części eksploatacyjne w samochodzie, więc typową usterkę usuwa podczas jednej wizyty.

• Czy serwisujecie wózki innych marek niż HELI?

  Tak — nasz serwis jest wielomarkowy. Obsługujemy wózki Toyota, Linde, HELI i innych producentów, spalinowe i elektryczne. Jako autoryzowany dealer HELI zapewniamy pełne wsparcie tej marki, ale nasze wieloletnie doświadczenie serwisowe obejmuje maszyny wszystkich producentów. Przy zgłoszeniu wystarczy podać markę, model i numer seryjny, żebyśmy dobrali właściwe części.

• Czy robicie remonty kapitalne wózków widłowych?

  Tak. Poza naprawami bieżącymi wykonujemy remonty kapitalne — od regeneracji masztu i układu hydraulicznego po naprawę lub wymianę silnika i skrzyni. Zakres ustalamy po oględzinach maszyny: podajemy, co wymaga wymiany, a co da się zregenerować, i wyceniamy prace przed ich rozpoczęciem. Przy starszych wózkach porównujemy koszt remontu z ceną maszyny używanej lub nowej, żeby decyzja była policzona, a nie intuicyjna.

• Czy wymieniacie opony w wózkach widłowych u klienta?

  Tak. Wymieniamy ogumienie SE (pełne) i PN (pneumatyczne) na miejscu u klienta — opony SE własną mobilną prasą hydrauliczną, PN standardowo, jak w każdym kole pneumatycznym. Wózek nie musi jechać do warsztatu i nie wypada z pracy na kilka dni. Przy zgłoszeniu wystarczy podać markę, model wózka i rozmiar opony; dobór ogumienia do posadzki i środowiska pracy doradzamy sami.

• Czy wykonujecie konserwacje i przygotowanie do badania UDT?

  Tak. Prowadzimy konserwacje wózków objętych dozorem UDT i przygotowujemy maszynę do badania (przegląd stanu technicznego, usunięcie usterek, dokumentacja). Samo badanie przeprowadza inspektor UDT — my dbamy o to, żeby wózek był do niego gotowy.

• Co obejmuje serwis wózków widłowych?

  Serwis obejmuje diagnostykę, naprawy mechaniczne i elektryczne, wymianę części, przeglądy oraz konserwację maszyny — także obsługę układu hydraulicznego, hamulcowego, napędowego i elektrycznego. Po diagnostyce podajemy, jakie usterki wykryliśmy i co zalecamy. W razie potrzeby organizujemy transport niesprawnego wózka do warsztatu w Lisim Ogonie.

• Jak często należy wykonywać przegląd wózka widłowego?

  Przeglądy wykonuje się zgodnie z zaleceniami producenta, liczbą motogodzin i warunkami eksploatacji. Maszyna pracująca na kilku zmianach, w zapyleniu lub na nierównej nawierzchni wymaga częstszej kontroli. Operator powinien też codziennie sprawdzać stan wideł, masztu, łańcuchów, opon, hamulców i oświetlenia. Nietypowe dźwięki, drgania, wycieki lub problemy z podnoszeniem trzeba zgłosić przed dalszą pracą.

• Jak zgłosić awarię wózka widłowego?

  Awarię najlepiej zgłosić telefonicznie lub przez formularz, podając dane maszyny i dokładny opis problemu: markę, model, numer seryjny, lokalizację oraz objawy usterki. Warto od razu napisać, czy wózek da się uruchomić i bezpiecznie przemieścić. Zdjęcia lub krótki film ułatwiają wstępną ocenę problemu i przygotowanie serwisanta do wizyty — typową usterkę usuwa wtedy podczas jednej wizyty.

• Czy podpisujecie umowy serwisowe na flotę?

  Tak. Dla firm z większą liczbą wózków oferujemy stałą obsługę serwisową z ustalonymi przeglądami i priorytetem reakcji. Dzięki temu koszty utrzymania floty są przewidywalne, a przestoje ograniczone do minimum. Zakres i częstotliwość ustalamy indywidualnie.